Palautuskäytäntö
PALAUTUS
Tuotteissa on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38). Asiakas maksaa palautuksen postituskulut.
Palautukset tulee lähettää osoitteeseen:
Taito Lappi ry
Salmenperä 2
96440 Rovaniemi
puh. 0406800101
toimisto@taitolappi.fi tai shop@taitolappi.fi
Ole aina yhteydessä meihin sähköpostilla ennen palautusta, ja ilmoita, mitä tilausta ja tuotteita palautus koskee. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ole yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla. Yhteystiedot löydät yltä.
Huom. Palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tuotteen voi palauttaa vain siinä kunnossa, kuin se on ostohetkellä. Tuote ei ole käyttämätön, jos siinä on nähtävissä selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Tuotteissa on oltava palautettaessa myös hinta- ja tuotelaput kiinnitettyinä. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Rajoitukset palautusoikeudessakuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
kohta 3) ”sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;”
kohta 4) ”sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua.”
HUOM. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaukset sekä tuotteissa on oltava hinta- ja tuotelaput kiinnitettyinä. Lisäksi mukana on oltava kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Taito Shop Rovaniemi ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään Asiakkaalta.
Jos asiakas palauttaa vain osan ostamistaan tuotteista, voi tuotteet pakata pienempään pakkaukseen, jotta takaisinlähetys on asiakkaalle edullisempaa. Huomioithan, että mikäli palautat vain osan tilauksen tuotteista, lähetyksen postikuluja ei palauteta. Mikäli palautat koko tilauksesi, palautamme myös lähetyksen postikulut. Palautuksen postikulut jäävät aina Asiakkaan maksettavaksi.
Noutotilauksen Asiakas voi palauttaa suoraan myymälään. Myös tällöin toivomme ennakkoon yhteydenottoa sähköpostitse, kuten yllä on ohjeistettu.